Informativa sul trattamento dei dati personali

Ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003. Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2026, versione v3.

1. Titolare del trattamento

Darma Energia S.r.l.s., Via delle Mimose 2/A, 31033 Castelfranco Veneto (TV), P.IVA 05464970267. Email per qualsiasi richiesta sulla privacy: website@darmaenergia.com.

2. Quali dati trattiamo

Dati di contatto: nome e cognome, telefono, email (se la fornisci).
Dati della richiesta: le risposte che dai nei moduli (es. tipo di richiesta, comune, consumi, esposizione del tetto, potenza e marca dell’impianto, ragione sociale e settore per le aziende, eventuale preventivo ricevuto).
Bolletta (facoltativa): copia in PDF caricata nel modulo dedicato al risparmio in bolletta.
Modulo contatti: nome, email, oggetto e messaggio.
Chat (quando è attiva sul sito): i messaggi che scrivi, il telefono se scegli di lasciarlo, la pagina da cui scrivi e l'eventuale campagna di provenienza. La chat è fornita da Crisp IM SAS (Francia, server nell'Unione europea), che tratta i dati per nostro conto. Li usiamo solo per risponderti e richiamarti.
Dati tecnici: pagina di provenienza, data e ora, user agent e indirizzo IP in forma cifrata (hash), usati come prova del consenso e per bloccare invii automatici e abusi.

3. Perché li trattiamo e su quale base

a) Gestire la tua richiesta e ricontattarti con una valutazione o un preventivo. Base: misure precontrattuali su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR). Senza questi dati non possiamo risponderti.
b) Coinvolgere un installatore partner per il preventivo o la valutazione tecnica. Per gestire la richiesta comunichiamo a un installatore o a un’azienda partner selezionata del settore energia e fotovoltaico i soli dati necessari (nome, telefono, email se fornita, comune e dettagli della richiesta). Base: art. 6.1.b GDPR. Il partner usa i dati solo per rispondere alla tua richiesta.
c) Ricontatto commerciale da parte di Darma via telefono (anche con sistemi automatizzati e assistenti vocali basati su intelligenza artificiale), email e WhatsApp. Base: il tuo consenso (art. 6.1.a GDPR e art. 130 Codice Privacy).
d) Offerte dei partner: comunicazione dei tuoi dati a installatori e aziende partner del settore energia e fotovoltaico perché possano proporti in futuro le loro offerte. Base: il tuo consenso, facoltativo (art. 6.1.a GDPR). Se non lo dai, la tua richiesta viene gestita comunque.
e) Sicurezza e prevenzione degli abusi dei moduli. Base: legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR).
f) Obblighi di legge (es. fiscali, richieste delle autorità). Base: art. 6.1.c GDPR.

4. A chi comunichiamo i dati

Installatori e aziende partner del settore energia e fotovoltaico, per le finalità b) e, se hai acconsentito, d). Agiscono come titolari autonomi. L’elenco aggiornato è disponibile scrivendo a website@darmaenergia.com.
Fornitori che trattano i dati per nostro conto (responsabili ex art. 28 GDPR): hosting del sito, server e database dei moduli, archiviazione dei file, CRM per la gestione dei contatti, piattaforma di automazione, servizi di messaggistica per le notifiche interne, posta elettronica, gestione dei consensi (iubenda S.r.l., che conserva la prova dei consensi dati nei moduli e nel banner cookie).
Autorità pubbliche, quando richiesto dalla legge.

I dati non vengono diffusi né venduti.

5. Intelligenza artificiale

Alcuni contatti telefonici possono essere gestiti da assistenti vocali basati su intelligenza artificiale. All’inizio della conversazione ti viene sempre detto che stai parlando con un sistema automatico e puoi chiedere in qualsiasi momento di parlare con una persona. Non prendiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici nei tuoi confronti.

6. Per quanto tempo li conserviamo

Finalità a) e b): per il tempo necessario a gestire la richiesta e l’eventuale rapporto che ne nasce.
Finalità c) e d): al massimo 24 mesi dalla raccolta, oppure fino alla revoca del consenso.
Bolletta caricata: solo per il tempo necessario all’analisi.
Dati per obblighi di legge: per i tempi previsti dalla normativa.

7. Trasferimenti fuori dall’Unione europea

Alcuni fornitori possono trattare dati fuori dall’UE. In questi casi il trasferimento avviene solo in presenza di una decisione di adeguatezza della Commissione europea (es. EU-US Data Privacy Framework) o di garanzie adeguate come le Clausole Contrattuali Standard (art. 46 GDPR).

8. I tuoi diritti

Scrivendo a website@darmaenergia.com puoi in ogni momento chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità dei dati, opporti al trattamento e in particolare al marketing (sempre e gratuitamente), e revocare i consensi dati, senza effetti sui trattamenti già svolti. Per le chiamate commerciali puoi anche iscriverti al Registro Pubblico delle Opposizioni (www.registrodelleopposizioni.it). Hai diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Il banner dei cookie e la scelta che fai sono gestiti con iubenda: l'elenco completo dei cookie e degli strumenti di tracciamento, con durata e fornitore di ciascuno, è nella Cookie Policy.

In breve:

Cookie tecnici, necessari al funzionamento (sessione e protezione dei moduli) e a ricordare la tua scelta sui cookie. Non richiedono consenso.
Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd), per statistiche aggregate sull'uso del sito, solo se acconsenti dal banner. Senza consenso Google Analytics non salva cookie sul tuo dispositivo (Google Consent Mode).
Strumenti di marketing (per esempio di Meta), solo se acconsenti dal banner e solo quando sono attivi sul sito: la Cookie Policy indica quali sono.
La chat (Crisp) salva nel browser un identificativo della conversazione, necessario per mostrarti i messaggi mentre navighi. Si carica solo quando inizi a usare la pagina (scroll o tocco).
Il modulo di richiesta preventivo salva nel browser (sessionStorage) solo il fatto di averti già mostrato la finestra, per non riproportela nella stessa visita.

Puoi cambiare scelta in qualsiasi momento dal link Preferenze cookie in fondo a ogni pagina, oppure cancellando i dati del sito dal browser.

10. Modifiche

Questa informativa può essere aggiornata. La versione in vigore è sempre pubblicata su questa pagina, con data e numero di versione.